Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La qualità dei nostri prodotti artigianali è una priorità assoluta. Tutti gli articoli sono preparati con cura, seguendo metodi tradizionali e con materie prime selezionate. Trattandosi di prodotti alimentari deperibili, non è possibile accettare resi una volta consegnata la merce.
Tuttavia, siamo sempre disponibili ad assisterti in caso di problemi.
📦 Prodotto danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto:
- danneggiato durante il trasporto,
- non conforme all’ordine effettuato,
ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla ricezione, inviando:
- una breve descrizione del problema,
- foto del prodotto e dell’imballaggio,
- numero dell’ordine.
Provvederemo a valutare il caso e, se confermato, ti offriremo:
- rimborso totale o parziale,
- oppure una nuova spedizione del prodotto, se disponibile.
⏱️ Tempistiche
Le richieste verranno gestite nel più breve tempo possibile, solitamente entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.
📬 Contatti
Contattaci tramite la sezione Contatti del sito.
Note importanti
- Non possiamo accettare reclami oltre le 24 ore dalla consegna, vista la natura deperibile dei prodotti.
- La restituzione fisica della merce non è necessaria, salvo nostra richiesta specifica.
- Non si effettuano rimborsi per cambi di idea o per errata conservazione da parte del cliente.